스마트상점 기술보급 키오스크·서빙로봇 지원받는 6단계 절차
2026. 2. 26. 16:14ㆍ생활정보
키오스크나 서빙로봇을 도입하고 싶은데 비용이 부담스러웠다면, 스마트상점 기술보급사업을 통해 도입 비용의 최대 70~80%를 지원받을 수 있다. 2026년 기준 일반형 최대 500만 원, 렌탈형 연 350만 원, 배리어프리 키오스크는 700만 원까지 한도가 올랐다. 이 글에서는 신청 자격 확인부터 기술 선택, 서류 준비, 온라인 접수, 사후 정산까지 6단계 절차를 구체적으로 다룬다.
📅 최종 업데이트: 2026년 02월- 스마트상점 기술보급사업은 키오스크·서빙로봇·테이블오더 등 도입 비용의 50~80%를 지원한다
- 유형: 일반형(최대 500만 원), 렌탈형(연 350만 원), SaaS형(연 30만 원), 배리어프리(최대 700만 원)
- 취약계층(간이과세자·1인 자영업자·장애인 사업주)은 80% 지원
- 2026년 렌탈형·SaaS형 지원 기간이 최대 2년으로 확대
- 신청: 스마트상점 홈페이지(sbiz.or.kr/smst) → 상시 접수, 예산 소진 시 마감
- 사후 정산 방식이므로 기술 도입 후 증빙서류 제출 → 지원금 입금

먼저 이 사업이 정확히 무엇인지부터 짚고 넘어가자.
스마트상점 기술보급사업이란
스마트상점 기술보급사업이란 중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단이 소상공인 매장에 키오스크, 서빙로봇, 테이블오더, AI 매출분석 시스템 같은 스마트 장비 도입 비용을 지원하는 사업이다. 도입 비용의 50~80%(공급가액 기준)를 국비로 지원하고 나머지를 소상공인이 자부담하는 구조다.
스마트상점 기술보급사업은 키오스크·서빙로봇·테이블오더 같은 매장 자동화 장비 도입 비용을 정부가 나눠 부담하는 사업입니다. 2026년 소상공인 AI·디지털 전환 분야에 속하는 5대 핵심 사업 중 현장 체감 효과가 가장 빠르다고 평가받는 프로그램이기도 하거든요.
2026년 AI·디지털 전환 지원사업 전체 구조
스마트상점 외에 AI 활용지원·온라인판로·글로벌 육성까지 한눈에 비교할 수 있습니다
쉽게 말하면, 500만 원짜리 키오스크를 도입할 때 정부가 350만 원(70%)을 내주고 사장님이 150만 원만 내면 되는 거다. 무료는 아니지만 자부담 비율이 20~50% 수준이라 초기 투자 부담이 크게 줄어든다. 비대면 주문이 일상화된 지금, 장비가 없으면 손님이 불편해하는 상황까지 왔으니 시기적으로도 맞는 지원이다.
2026년에는 예산 349억 원으로 약 11,000개 상점을 선정할 예정이다. 기술공급기업 모집(1월 12일~23일)은 이미 마감됐지만, 소상공인 대상 접수는 상시 진행된다. 다만 예산이 소진되면 조기 마감되므로 서두르는 게 유리하다.
지원 유형이 세 가지인데, 내 상황에 맞는 걸 골라야 한다.
일반형·렌탈형·SaaS형, 어떤 유형을 골라야 하나
스마트상점 기술보급은 일반형, 렌탈형, SaaS형 세 가지 유형으로 나뉘며, 각 유형에 따라 지원 한도·자부담 비율·지원 기간이 모두 다르다. 내 가게에 어떤 장비를 어떤 방식으로 들일지에 따라 적합한 유형이 달라진다.
| 구분 | 지원 한도 | 국비 지원 비율 | 대표 기술 | 지원 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 일반형 | 최대 500만 원 | 50~70% (취약계층 80%) | 키오스크, 테이블오더, 디지털사이니지 | 1회 구매 |
| 일반형 (배리어프리) | 최대 700만 원 | 70% (취약계층 80%) | 배리어프리 키오스크 (무장애 주문) | 1회 구매 |
| 렌탈형 | 연 최대 350만 원 | 70% (취약계층 80%) | 서빙로봇, 조리로봇 렌탈료 | 최대 2년 |
| SaaS형 | 연 최대 30만 원 | 70% (취약계층 80%) | 매출관리·재고관리 SW 구독료 | 최대 2년 |
핵심 포인트는 이렇다. 키오스크나 테이블오더를 직접 사서 오래 쓰려면 일반형이 맞다. 서빙로봇처럼 구입비가 수천만 원에 달하는 고가 장비는 렌탈형이 현실적이다. 매출분석이나 재고관리 같은 소프트웨어 구독만 필요하면 SaaS형으로 부담 없이 시작할 수 있다.
2026년 달라진 점이 두 가지 있다. 첫째, 배리어프리 키오스크(장애인·고령자 접근성 고려 무장애 키오스크) 지원 한도가 기존 500만 원에서 700만 원으로 상향됐다. 둘째, 렌탈형과 SaaS형 지원 기간이 기존 1년에서 최대 2년으로 늘어났다. 서빙로봇을 렌탈로 쓴다면 2년간 렌탈료를 지원받으니 꽤 큰 차이다.
그래서 실제로 내 지갑에서 나가는 돈은 얼마인지가 가장 궁금할 것이다.
자부담은 얼마나 들까? 실제 금액 계산 예시
스마트상점 기술보급의 자부담 금액은 공급가액에서 국비 지원금을 뺀 나머지에 부가가치세(10%)를 더한 금액이다. 부가세는 전액 소상공인 부담이므로 이 부분을 빠뜨리면 안 된다.
구체적으로 예를 들어보자. 공급가액 500만 원짜리 키오스크를 일반형(70% 지원)으로 신청한다고 치면 이렇게 된다.
공급가액 500만 원 × 70% = 국비 지원 350만 원
자부담 본체: 500만 원 − 350만 원 = 150만 원
부가세(별도): 500만 원 × 10% = 50만 원
실제 내 지갑에서 나가는 돈: 150만 원 + 50만 원 = 총 200만 원
일반형 기준으로 총 사업비 500만 원이면 자부담이 약 150만 원 수준입니다. 적지 않은 금액이지만, 정책자금 직접대출을 활용하면 연 2%대 저금리로 자부담분을 충당할 수 있어요.
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2026년 정책자금 금리·한도·신청 조건을 정리했습니다
만약 간이과세자나 1인 자영업자, 장애인 사업주라면 취약계층으로 분류돼 국비 지원 비율이 80%까지 올라간다. 같은 500만 원 키오스크 기준으로 자부담 본체가 100만 원, 부가세 50만 원을 더해 총 150만 원이면 된다. 일반 소상공인보다 50만 원이 줄어드는 셈이다.
렌탈형의 경우 계산이 좀 다르다. 예를 들어 서빙로봇 월 렌탈료가 50만 원이라면 연간 600만 원인데, 국비 지원 한도가 연 350만 원이므로 지원금은 350만 원(한도 캡)이 되고 나머지 250만 원과 부가세를 자부담한다. 장비 자체가 비싸더라도 매달 나눠 내니까 일시금 부담은 적다.
금액을 확인했다면 이제 자격이 되는지 따져볼 차례다.
내 가게가 신청 자격이 되는지 확인하는 법
스마트상점 기술보급의 신청 자격은 소상공인기본법 제2조에 따른 소상공인이면서 신청일 현재 정상 영업 중인 점포를 운영하는 사업자다. 개인사업자와 법인 모두 신청 가능하다.
- ✓ 상시근로자: 제조업·건설업·운수업 10명 미만, 서비스업·도소매업 5명 미만
- ✓ 사업자등록증 보유 + 신청일 기준 정상 영업 중 (휴·폐업 불가)
- ✓ 제외 업종 아닐 것: 유흥주점, 단란주점, 사행성 업종, 무등록·무허가 사업
- ✓ 과거 동일 사업 부정수급·허위신청 이력 없음
- ✓ 이전 년도 동일 스마트상점 기술보급 수혜 이력 확인 (재신청 제한 가능)
프랜차이즈 가맹점도 사업자등록증 기준으로 소상공인이면 신청할 수 있다. 1인 다점포의 경우 점포별 개별 신청이 가능한지는 해당 차수 공고문 세부 기준을 확인해야 한다. 가장 확실한 방법은 스마트상점 홈페이지에서 사업자등록번호를 입력하면 소상공인 해당 여부를 바로 확인할 수 있으니, 이걸 먼저 해보는 거다.
소상공인기본법 제2조 기준을 충족하는지 확인했다면, 다음 단계는 "이 사업이 내 상황에 맞는가"를 판단하는 겁니다. 스마트상점 기술보급 외에도 경영안정 바우처, 온라인판로 지원처럼 동시에 신청 가능한 사업이 여러 개 있거든요. 소상공인 자격 확인부터 지원사업 매칭까지 글에서 자가진단 체크리스트로 한 번에 정리할 수 있습니다.

자격이 확인되면 서류를 미리 준비해두자. 접수일에 바로 제출할 수 있다.
신청 전 준비할 서류 목록
스마트상점 기술보급사업 신청에 필요한 서류는 온라인으로 업로드하는 방식이며, 소상공인확인서와 사업자등록증은 시스템 연동으로 자동 확인되는 경우도 있다. 하지만 비동의 시에는 직접 첨부해야 하니 미리 준비해두는 게 안전하다.
| 서류 | 발급처 | 비고 |
|---|---|---|
| 사업자등록증 사본 | 세무서 / 홈택스 | 1개월 이내 발급본 |
| 소상공인확인서 | 소상공인시장진흥공단 | 시스템 자동 확인 가능 시 생략 |
| 매장 사진 (간판 포함 외부 + 내부 각 1장) | 직접 촬영 | 현장 실사 대비 |
| 취약계층 증빙서류 (해당 시) | 홈택스 / 건강보험공단 | 간이과세: 사업자등록증명원, 1인: 건강보험자격득실확인서 |
| 임대차계약서 (해당 시) | 본인 보유 | 점포 소유 증빙용 |
서류 때문에 신청을 미루는 분이 있는데, 실제로는 사업자등록증과 매장 사진만 있으면 기본 접수가 된다. 취약계층 80% 지원을 받으려면 간이과세자 증빙이나 1인 사업자 증빙을 추가로 올려야 하니, 이 부분만 미리 확인하면 된다.
서류가 준비됐으면 이제 실제 신청 절차로 들어간다.
스마트상점 기술보급 신청 6단계 절차
스마트상점 기술보급 신청은 스마트상점 홈페이지에서 온라인으로 진행되며, 회원가입부터 지원금 수령까지 6단계를 거친다. 전체 소요 기간은 신청 후 선정까지 약 1~2개월, 기술 도입과 정산까지 합치면 총 2~4개월이다.
- 회원가입 및 소상공인 인증 — 스마트상점 홈페이지(www.sbiz.or.kr/smst)에 접속, 반드시 '소상공인'으로 회원가입한다. 사업자등록번호를 입력하면 소상공인 여부가 자동 확인된다.
- 기술·공급기업 선택 — 홈페이지에 등록된 기술공급기업 목록에서 도입하려는 기술(키오스크, 서빙로봇 등)과 공급업체를 선택한다. 공단이 사전 선정한 업체만 가능하며, 미등록 업체는 지원 대상이 아니다.
- 온라인 신청서 작성 및 서류 업로드 — 사업자 정보, 점포 정보, 선택한 기술과 공급기업 정보를 입력하고, 서류를 PDF 또는 이미지로 업로드한 뒤 최종 제출한다.
- 서류 검토 및 현장 실사 — 공단에서 서류 적격성을 검토하고, 필요 시 현장 실사를 진행한다. 사업 필요성, 기술 활용 계획, 사업장 적합성을 종합 평가하며, 취약계층이나 전통시장 내 점포는 가점 대상이다.
- 선정 통보 및 기술 도입 — 선정 결과는 문자와 홈페이지로 통보된다. 선정 후 기술공급기업과 계약을 맺고 장비를 설치한다. 이때 국비 지원금에 대한 지급보증보험 가입이 필수다.
- 증빙서류 제출 및 사후 정산 — 기술 도입 비용을 먼저 지불한 뒤, 세금계산서·이체확인증·통장사본 등 증빙서류를 홈페이지에 업로드한다. 심사 후 지정 계좌로 국비 지원금이 입금된다. 보통 서류 제출 후 1~2개월 내 지급된다.
선정 전에 기술을 먼저 도입하면 지원 대상에서 제외될 수 있다. 반드시 선정 통보를 받은 후에 기술공급기업과 계약하고 장비를 설치해야 한다. 또 기술공급기업은 공단 등록 업체만 가능하므로, 동네 업체에 의뢰하기 전에 등록 여부부터 확인하자.
어떤 장비를 고를지가 사실 가장 고민되는 부분이다.
키오스크·서빙로봇·테이블오더 선택 가이드
스마트상점에서 지원하는 기술은 크게 주문·결제, 로봇, 경영관리 분야로 나뉘며, 업종과 매장 규모에 따라 가장 효과적인 선택이 달라진다. 커뮤니티 후기에 따르면 소규모 음식점은 테이블오더, 중규모 식당은 서빙로봇, 소매업은 재고관리 소프트웨어가 체감 효과가 가장 컸다고 한다.
| 기술 | 적합 업종 | 기대 효과 | 추천 유형 |
|---|---|---|---|
| 키오스크 | 패스트푸드, 카페, 베이커리 | 주문 대기 시간 단축, 인건비 절감 | 일반형 |
| 배리어프리 키오스크 | 고령자·장애인 방문 빈도 높은 매장 | 접근성 향상 + 지원 한도 700만 원 | 일반형 (배리어프리) |
| 테이블오더 | 한식당, 주점, 패밀리 레스토랑 | 주문 누락 방지, 객단가 상승 | 일반형 |
| 서빙로봇 | 중규모 식당, 뷔페 | 직원 피로도 저하, 회전율 상승 | 렌탈형 |
| 매출·재고관리 SW | 소매, 편의점, 제조 소공인 | 재고 자동 파악, 발주 최적화 | SaaS형 |
| 디지털사이니지 | 미용실, 병원, 대기실 있는 매장 | 대기시간 안내, 프로모션 노출 | 일반형 |
2026년부터 기술공급기업에게 데이터 분석·가공 서비스 제공이 의무화됐다는 점도 알아두자. 키오스크로 수집한 주문 데이터를 분석해 인기 메뉴나 시간대별 매출 패턴을 파악하고 메뉴 구성이나 영업시간을 최적화하는 데 활용할 수 있다. 단순 장비 도입을 넘어 경영 개선 효과까지 노릴 수 있는 거다.
선정 이후에도 지켜야 할 규정이 있다. 이걸 모르면 지원금을 돌려줘야 할 수도 있다.
선정 이후 사후정산과 의무사용기간 규정
스마트상점 기술보급의 지원금은 사후 정산 방식이다. 선정된 뒤 장비를 도입하고 비용을 먼저 지불한 다음, 증빙서류를 제출해야 국비 지원금이 입금된다. 즉 초기에 전체 금액을 한 번 내야 하므로 자금 여력을 미리 확보해두어야 한다.
정산에 필요한 증빙서류는 전자세금계산서(또는 카드전표), 이체확인증, 통장사본이다. 서류를 시스템에 업로드하면 공단에서 심사 후 보통 1~2개월 내에 지정 계좌로 지원금을 입금한다.
특히 주의해야 하는 건 의무사용기간이다. 일반형은 2년, 렌탈형은 계약 기간(1년씩 최대 2년), SaaS형은 6개월씩 최대 2년 동안 지원받은 기술을 유지·관리해야 한다. 이 기간 내에 장비를 임의로 철거하거나 양도하면 지원금 환수 대상이 된다. 의무 기간 중 무단 폐업도 환수 사유에 해당한다.
공단은 의무사용기간 동안 현장 점검을 실시한다. 기술 활용도, 의무사용기간 준수 여부, 지침 이행 여부 등을 확인하며, 정당한 사유 없이 점검을 거부하면 국비 지원금이 환수될 수 있다. 지원받은 장비는 실제로 사용하고 있어야 한다.
자부담을 더 줄이는 방법이 하나 있다.
지자체 추가 지원과 병행하면 자부담이 줄어든다
스마트상점 기술보급은 국비 사업이지만, 일부 지자체에서 자부담 부분에 대해 추가 보조금을 지원하는 경우가 있다. 예를 들어 '위기 소상공인 조기발굴 및 선제지원(Track2)' 같은 지자체 사업과 동시에 지원받으면 소요비용의 최대 30%까지 추가 지원이 가능하다는 공고가 확인된다.
이 말은 국비 70% + 지자체 추가 30%가 합산되면 자부담이 거의 부가세 수준까지 줄어들 수 있다는 뜻이다. 물론 지자체마다 예산과 조건이 다르고, 모든 지역에서 시행하는 건 아니다. 본인이 속한 시·군·구청 경제과 또는 일자리경제과 홈페이지에서 스마트상점 관련 추가 공고가 있는지 확인해보면 된다.
소상공인 정책자금 대출(저금리 융자)을 활용하면 자부담 금액을 저금리로 조달할 수 있다. 경영안정 바우처(최대 25만 원)도 별개 사업이므로 병행 수혜가 가능하다. 국비 + 지자체 추가 + 정책자금 대출을 조합하면 실질 부담이 상당히 줄어든다.

신청했는데 탈락하는 경우도 있다. 이유는 대부분 비슷하다.
흔한 탈락 사유와 재신청 요령
스마트상점 기술보급 탈락은 대부분 자격 미충족, 서류 미비, 기술공급기업 미등록 이 세 가지에서 발생한다. 의외로 '기술공급기업이 등록되지 않은 업체'인 경우가 꽤 많다. 동네에서 견적을 받았는데 그 업체가 공단에 등록되지 않았다면 처음부터 다시 해야 한다.
서류 미비의 경우, 사업자등록증이 오래된 버전이거나 매장 사진이 불명확한 경우가 흔하다. 1개월 이내 발급본으로 다시 떼고, 매장 외부 사진에 간판이 분명히 보이도록 찍으면 된다. 재신청은 상시 접수이므로 탈락 사유를 보완한 즉시 다시 넣을 수 있다. 다만 예산이 한정돼 있으니 보완 후 빠르게 재접수하는 것이 핵심이다.
탈락 사유 중 가장 아까운 케이스가 "장비만 적고 효과를 안 썼다"는 겁니다. 심사위원은 키오스크를 도입하겠다는 사실보다, 그걸로 주문 처리 시간이 몇 분 줄고 인건비가 얼마 절감되는지를 봅니다. 사업계획서에 AI 도입 효과를 쓰는 구체적 방법 을 참고하면 수치 기반 효과 표현법을 바로 적용할 수 있습니다.
탈락이 아니라 대기 순번을 받는 경우도 있다. 이때는 예산이 추가 배정되거나 앞선 신청자가 포기하면 순서대로 선정되니, 대기 상태라고 해서 포기할 필요는 없다.

스마트상점 기술보급사업은 키오스크·서빙로봇·테이블오더 도입 비용의 50~80%를 국비로 지원하며, 2026년에는 배리어프리 한도 상향(700만 원)과 렌탈·SaaS 지원 기간 확대(최대 2년)라는 변화가 있다. 완전 무료는 아니지만 자부담 비율이 20~50%이고, 지자체 추가 지원까지 활용하면 부담이 크게 줄어든다. 사후 정산 방식과 2년 의무사용기간만 유의하면 신청 자체는 어렵지 않다.
🚀 지금 바로 실천해보세요!스마트상점 홈페이지(www.sbiz.or.kr/smst)에 접속해서 소상공인으로 회원가입하고, 등록된 기술 목록을 먼저 훑어보자. 자격 확인까지 5분이면 끝나니, 오늘 안에 해볼 만하다.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 키오스크를 무료로 받을 수 있나요?
완전 무료는 아니다. 공급가액의 50~80%를 국비로 지원하고 나머지는 자부담이다. 부가가치세 10%도 별도로 소상공인이 부담한다. 다만 취약계층(간이과세자, 1인 자영업자, 장애인 사업주)은 80%까지 지원되므로 실제 부담이 20% 수준으로 줄어들고, 지자체 추가 지원까지 활용하면 거의 부가세만 내는 수준이 될 수도 있다.
Q. 서빙로봇은 구매형으로도 신청할 수 있나요?
이론적으로는 일반형(구매)으로도 신청 가능하지만, 서빙로봇의 구입 비용이 수천만 원에 달해 일반형 한도 500만 원으로는 커버가 안 된다. 실제로는 렌탈형(연 350만 원, 최대 2년)으로 신청하는 것이 일반적이다. 2년간 총 700만 원까지 렌탈료를 지원받을 수 있다.
Q. 신청 기간이 정해져 있나요, 아니면 아무 때나 가능한가요?
소상공인 대상 접수는 상시 진행된다. 다만 예산이 소진되면 조기 마감되므로 가능한 빨리 신청하는 것이 유리하다. 기술공급기업 모집은 별도 기간(2026년 1월 12~23일 등)에 진행되며, 이것이 마감됐다고 해서 소상공인 접수도 끝난 것은 아니니 혼동하지 않아야 한다.
Q. 배리어프리 키오스크와 일반 키오스크의 차이는 뭔가요?
배리어프리 키오스크는 휠체어 사용자를 위한 높이 조절 기능, 시각장애인을 위한 음성 안내 및 점자 표시, 청각장애인을 위한 화면 확대 기능 등을 갖춘 무장애 주문 시스템이다. 2026년부터 지원 한도가 700만 원으로 상향돼 일반 키오스크(500만 원)보다 200만 원 더 받을 수 있다. 고령자 비율이 높은 상권이라면 배리어프리를 고려해볼 만하다.
Q. 지원금은 선불인가요, 후불인가요?
후불(사후 정산)이다. 선정 후 기술을 도입하고 비용을 전액 먼저 지불한 뒤 세금계산서 등 증빙서류를 제출하면 심사를 거쳐 지정 계좌로 국비 지원금이 입금된다. 보통 서류 제출 후 1~2개월 내 지급된다. 초기 자금이 부담되면 소상공인 정책자금 대출을 활용하는 방법이 있다.
Q. 기술공급기업은 직접 골라도 되나요?
공단이 사전에 선정한 등록 기술공급기업 중에서만 선택해야 한다. 미등록 업체에 의뢰하면 지원 대상에서 제외된다. 스마트상점 홈페이지에서 등록된 기업과 기술 목록을 검색할 수 있으니, 반드시 등록 여부를 확인한 뒤 견적을 받자.
Q. 의무사용기간 내에 폐업하면 어떻게 되나요?
의무사용기간(일반형 2년) 내에 정당한 사유 없이 폐업하거나 장비를 미사용한 것이 적발되면 지원금 환수 대상이 된다. 다만 불가피한 사유(질병, 재난 등)가 인정되면 환수가 면제될 수 있으니, 사정이 생기면 공단에 먼저 상담(1600-6185)하는 것을 권한다.
Q. 프랜차이즈 가맹점도 신청할 수 있나요?
가맹점이라도 사업자등록증 기준으로 소상공인에 해당하면 신청 가능하다. 다만 본사에서 일괄 설치하는 장비와 중복되지 않아야 하며, 가맹점 자체 매장에 추가로 기술을 도입하는 경우에 활용할 수 있다.
- 소상공인 스마트상점 공식 홈페이지 — 기술 목록, 공급기업 검색, 신청 접수
- 스마트상점 사업 소개 페이지 — 유형별 지원 금액·비율 안내
- 기업마당(BizInfo) — 2026년 기술공급기업 모집 공고 원문
- 중소벤처기업부 — 소상공인 지원사업 종합 안내
본 글은 2026년 2월 기준 공개된 정보를 바탕으로 작성되었으며, 지원 금액·비율·접수 일정은 차수별 공고에 따라 변경될 수 있습니다. 정확한 지원 조건과 신청 절차는 스마트상점 공식 홈페이지(www.sbiz.or.kr/smst) 또는 소상공인 통합콜센터(1600-6185)에서 확인하시기 바랍니다. 본 글은 특정 기술공급기업이나 제품의 협찬 없이 작성되었습니다.
KSW블로거 님이 직접 작성한 글입니다
📧 ksw4540@gmail.com
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